Quem cuida dos seus dados
O IdeaInSite é um projeto da ALEF SERVIÇOS DE PUBLICIDADE E COMUNICACAO LTDA, nome fantasia ALEF HOLDING, CNPJ 50.651.259/0001-70, com endereço na Rua das Ubaranas, 347, Edifício EMPR2000, sala 501, Amaralina, Salvador/BA.
A empresa é responsável pelas decisões sobre os dados de visitantes, interessados e titulares de contas do IdeaInSite. Quando prestamos atendimento em nome de um cliente, esse cliente define as finalidades do tratamento dos dados de seus próprios visitantes, e atuamos conforme suas instruções e o serviço contratado.
Quais informações podem ser tratadas
- Ao navegar: endereço IP, data e hora de acesso, páginas solicitadas e informações técnicas do navegador, presentes nos registros de operação e segurança.
- Ao ocorrer uma falha técnica: tipo e mensagem sanitizada do erro, caminho do arquivo, linha, coluna, página e data e hora. O relatório não inclui conteúdo de formulários, nome, e-mail, telefone, cookies nem parâmetros da URL.
- Ao falar conosco: nome, telefone, e-mail e o conteúdo que você decidir enviar.
- Na área de conta: identificação, e-mail, credencial de acesso protegida, sessões e registros de ações.
- Para criar seu site: informações do negócio, serviços, horários, contatos, textos, imagens e preferências fornecidos por você, além das versões e aprovações do projeto.
- Nas funções de atendimento e contratação, quando habilitadas: perguntas, respostas, contatos autorizados, propostas, aceites e identificadores e estados de pagamentos.
Não envie senhas, códigos de verificação, prontuários ou outros dados sensíveis pelas conversas. O serviço não se destina à coleta de dados de crianças. Caso informações inadequadas sejam enviadas, entre em contato para avaliarmos sua remoção.
Para que usamos essas informações
Usamos os dados necessários para responder dúvidas, preparar propostas solicitadas, administrar contas, construir e manter os serviços contratados, atender solicitações de suporte e proteger o sistema contra falhas e uso indevido.
Conforme a situação, o tratamento se apoia na execução de contrato ou em procedimentos solicitados antes da contratação, em obrigações legais, no exercício regular de direitos ou em interesses legítimos de segurança, considerados os direitos do titular. Quando uma atividade depender de consentimento, ele será solicitado de forma específica e poderá ser revogado.
A leitura desta página não representa consentimento para publicidade nem autorização genérica para novos usos dos seus dados.
Quem pode ter acesso
O acesso interno deve se limitar às pessoas autorizadas que precisam dos dados para prestar suporte e operar o serviço. A infraestrutura atual utiliza a Oracle Cloud.
Ao escolher conversar pelo WhatsApp, você passa a usar um serviço da Meta, sujeito também às regras de privacidade desse provedor. O botão do site abre esse canal; não conecta automaticamente suas conversas pessoais à plataforma.
A integração de pagamentos com o Asaas está em homologação. A contratação pública ainda não está aberta. Quando a operação comercial for habilitada, os dados necessários ao processamento da cobrança serão encaminhados ao provedor informado no checkout. Não envie dados de cartão por mensagens.
Informações também podem ser fornecidas para cumprir uma obrigação legal ou uma ordem válida de autoridade competente, dentro do escopo aplicável. Não comercializamos listas de dados pessoais dos nossos usuários.
Inteligência artificial e serviços em preparação
O “quinto elemento”, voltado ao atendimento, está em preparação. Existem funções de teste com respostas cadastradas, histórico e encaminhamento humano. Isso não significa que uma inteligência artificial externa esteja atendendo automaticamente os visitantes deste site.
Ferramentas de geração de conteúdo podem processar as informações que forem enviadas a elas em fluxos habilitados, inclusive por provedores externos como a Anthropic. A integração de IA do atendimento não está ativa nesta versão. Antes de novos canais ou usos de dados serem disponibilizados, suas condições e esta política deverão refletir esse funcionamento.
Dependendo do fornecedor e da região de infraestrutura, poderá haver processamento fora do Brasil. A definição de novas operações deve considerar as salvaguardas e os mecanismos de transferência internacional exigidos pela legislação. Não utilizamos as conversas para treinar um modelo próprio nesta versão.
Como protegemos e conservamos os dados
Utilizamos HTTPS no site, controles de acesso, proteção das credenciais e cópias de segurança. As medidas de segurança são revisadas durante o desenvolvimento. Nenhum sistema elimina completamente os riscos, e esta política não é uma certificação de segurança.
Para detectar e corrigir falhas, o site envia relatórios técnicos sanitizados ao próprio servidor do IdeaInSite. Esse rastreamento é operacional, não usa cookies, não depende da autorização de medição analítica e não envia esses relatórios ao Google Analytics. Os registros são protegidos por acesso restrito e têm rotação programada com retenção operacional de até 30 dias.
Conservamos as informações pelo tempo necessário às finalidades informadas, à prestação dos serviços e ao atendimento de obrigações legais ou à defesa de direitos. Dados sem necessidade de conservação devem ser eliminados ou anonimizados. Nesta fase, a análise de pedidos de eliminação e dos prazos de conservação é realizada de forma assistida; não há um prazo único de exclusão automática para todas as categorias.
Cópias históricas de segurança podem conservar dados por mais tempo que o ambiente ativo, com acesso restrito e uso destinado à recuperação e às hipóteses legais de conservação. Pedidos de exclusão devem considerar essas cópias e eventual restauração. Incidentes serão avaliados e, quando exigido, comunicados aos titulares e à autoridade competente.
Você tem controle e pode pedir esclarecimentos
Você pode solicitar confirmação do tratamento e acesso aos seus dados, correção, informações sobre compartilhamento e, nas hipóteses aplicáveis, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, oposição ao tratamento, revisão de decisões exclusivamente automatizadas e revogação do consentimento.
Os pedidos são gratuitos. Podemos solicitar apenas as informações necessárias para confirmar sua identidade e evitar que dados sejam entregues a outra pessoa. Se alguma informação precisar ser conservada ou o pedido não puder ser atendido imediatamente, explicaremos o motivo e os próximos passos, observando os prazos legais.
Para dados tratados em nome de um negócio cliente, podemos encaminhar a solicitação ao responsável por esse negócio. Você também pode apresentar uma petição à ANPD quando não conseguir exercer seus direitos perante o controlador.
Como falar sobre privacidade
Use nosso canal de atendimento no WhatsApp: +55 (71) 98100-5890 e informe que se trata de uma solicitação sobre dados pessoais. Não é necessário enviar documentos ou dados sensíveis na primeira mensagem.
Você também pode escrever para contato@ideainsite.com.br. A entrega externa das caixas de e-mail ainda está sendo validada; para solicitações urgentes, use o WhatsApp enquanto essa validação não for concluída.
Atualizações desta política
Esta política foi publicada em , versão 1.0. Ela será atualizada quando houver mudanças relevantes no serviço ou no tratamento de dados. As alterações relevantes deverão ser comunicadas de forma acessível; novos tratamentos que exijam consentimento não serão autorizados apenas pela atualização deste texto.
Referências: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais e orientações da ANPD aos titulares.